Открывая конференцию, декан экономического факультета ЮФУ Елена Михалкина обратила внимание участников на важность подобных конференций, поскольку они играют значительную роль в формировании и накоплении человеческого капитала. Кроме того, она подчеркнула, что конференция помогает в создании новых форм сотрудничества, что, в свою очередь, способствует выведению взаимодействия на новый уровень. 

Директор Высшей школы бизнеса ЮФУ Сергей Горяйнов отметил, что сложившиеся сегодня тренды открывают новые перспективные возможности для различных коллабораций. По мнению Сергей Горяйнова, экономика сервиса в ближайшее время должна получить новый толчок и научное обоснование, чему не в последнюю очередь способствует конференция. 

Начальник отдела экономического анализа и прогнозирования Министерства промышленности и энергетики Ростовской области Эмма Мнацаканова подчеркнула, что Ростовская область сейчас входит в топ-5 регионов с высоким индексом производства. Помимо этого, правительство региона, выстраивая систему взаимодействия с университетами, неизменно продолжает поддерживать несырьевые сектора экономики. 

В рамках конференции с докладом выступил глава департамента компьютерных технологий Университета Нусантара Бина (Индонезия) профессор Лумбангаола Форд. Он подчеркнул, что подобные конференции и те вопросы, которые на них поднимаются, оказывают большое влияние на развитие индустрии гостеприимства в целом. По мнению профессора Форда, все мы стоим перед необходимостью создания сетей взаимодействия в области туризма, которые могли бы помочь нам в обмене опытом и знаниями, тем самым, давая толчок развития этой сфере. 

В рамках конференции обсуждаются следующие темы: 

влияние цифровизации на национальные экономики; 
интернационализацию сферы услуг; 
стимулирование государственно-частного партнерства в сфере услуг; 
современные технологии электронной коммерции; 
международный опыт развития экономики туризма; 
управление человеческими ресурсами в туристическом секторе; 
современные маркетинговые тенденции в индустрии туризма и гостеприимства; 
проектный менеджмент в индустрии туризма и другие. 

По итогам конференции будет издан сборник научных докладов, который будет направлен для индексации в международную базу данных SCOPUS.