Коммуникативная эффективность делового общения
Программа повышения квалификации, Институт филологии, журналистики и межкультурной коммуникации
-
50
-
9 000
-
2 Месяцы
-
Очная
-
удостоверение о повышении квалификации
Кого и зачем учат по данной программе?
повышение коммуникативной компетентности специалистов в сфере делового общения, обучение техникам эффективной устной и письменной речи в соответствии с трудовыми функциями и ситуациями делового общения.
В результате освоения программы слушатели овладеют: - стратегиями межличностного взаимодействия; - эффективными техниками вербальной и невербальной коммуникации; - приемами ведения конструктивного диалога; - техниками психологического воздействия; - способами активного и пассивного слушания; - приемами конструирования документных текстов разных видов и жанров; - правилами оформления реквизитов деловых писем российского и зарубежного образца; - техниками ведения электронной деловой переписки; - технологией спичрайтинга получат возможность коррекции и развития коммуникативных навыков: - устной деловой речи (диалогической, монологической) в моделируемых ситуациях делового общения; - письменной деловой речи в соответствии с российскими и зарубежными стандартами деловой переписки.
Кашаева Елена Юрьевна
Кашаева Елена Юрьевна
На факультете филологии и журналистики - с 2007 г.Автор спецкурсов Язык и стиль документа (бакалавры);Эффективность письменной деловой коммуникации (магистранты).Лекционные и практические занятия по дисциплинам Современный русский язык (лексикология); Стилистика; Русский язык в сфере профессиональной коммуникации; Теория и практика текстовой рекламы; Спичрайтинг.Научные интересы и направления учебно-методической работыЭффективность речевого общения.  Лингвистика и прагматика деловой коммуникации. Текстовая реклама.                                           Список научных  и учебно-методических  трудов:                            Печатные научные работы 1. Современные тенденции в практике письменного делового общения. Кашаева Е. Ю.  Ростов-на-Дону: Вестник ДГТУ, 2004. Т.4, N 1. С. 123-128.2. К вопросу о стандартах современной деловой переписки. Кашаева Е. Ю.  / Язык как система и деятельность. Материалы Всероссийской научной конференции, посвященной 80-летию проф. Ю.А. Гвоздарева. Ростов-на-Дону: ООО Сигма, 2005. С.  91-97.3. Трансформация стилистических норм современной деловой письменной речи. Кашаева Е. Ю.&nbs
Программа
Модуль 1. Коммуникативные компетенции специалиста в сфере профессиональной деятельности
1.1 Русский язык как государственный язык Российской Федерации.
1.2 Коммуникационный процесс. Коммуникативные барьеры.
1.3 Факторы эффективности деловой коммуникации.
1.4 Этическая и психологическая составляющие деловой коммуникации.
Модуль 2. Технологии устного делового общения
2.1 Эффективность межличностной коммуникации (вербальной, невербальной).
2.2 Жанры устного делового общения. (переговоры, беседа, совещание, общение по телефону, диалог с посетителями)
2.3 Психологические механизмы речевого воздействия в межличностной коммуникации. Мастерство полемики.
2.4 Эффективность устного публичного выступления.
2.5 Техники спичрайтинга.
Модуль 3. Технологии письменного делового общения
3.1 Стилистика деловой письменной речи.
3.2 Реквизиты документов и правила их оформления.
3.3 Документы, обеспечивающие внутренние связи организации. Лингвистические технологии создания и оформления документного текста.
3.4 Документы, обеспечивающие внешние связи организации. Лингвистические технологии создания и оформления текста делового письма.
3.5 Лингвистические технологии, используемые при создании текстов организационного и юридического подстилей.
3.6 Трудные случаи языкового оформления документного текста (лексика, грамматика, орфография, пунктуация).
Модуль 4. Технологии электронной деловой коммуникации
4.1 Язык и стиль электронной деловой переписки.
4.2 Новые тенденции в практике письменной деловой коммуникации.
Модуль 5. Межкультурная деловая коммуникация
5.1 Восприятие межкультурных различий как фактор эффективности делового общения.
5.2 Международные стандарты деловой переписки.
Эксперты
лица, имеющие или получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование; Высшее или среднее профессиональное образование;
деловое общение, русский язык, технологии устного и письменного делового общения
Дистанционная образовательная технология
Остались вопросы?
Кашаева Елена Юрьевна